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Condiciones generales

Esta es una traducción no vinculante de la versión original en alemán. Aparte de la versión alemana, sólo la versión inglesa es legalmente vinculante. El idioma del contrato es el idioma en el que usted ha hecho su pedido en nuestro tienda online (alemán o inglés).

1. Ámbito de aplicación, partes contratantes, área geográfica de entrega

(1) Las presentes Condiciones generales (CC. GG.) son válidas para todos los contratos que se celebren entre usted en calidad de cliente y nosotros en calidad de operador de EL ESCAPARATE e-store. Al hacer un pedido, usted acepta estas CC. GG. en la redacción que esté vigente en el momento de entrega del mismo.

(2) Su contraparte es:
EL EL ESCAPARATE UG (haftungsbeschränkt)
Gottvaterberg 17
91275 Auerbach
Alemania

(3) Estas CC. GG. regulan los pormenores de la relación contractual, al tiempo que contienen, en su redacción vinculante desde el punto de vista jurídico, información importante para los consumidores. A través de los enlaces proporcionados en EL ESCAPARATE e-store, usted podrá descargar las CC. GG. en el momento de cerrar el contrato, guardarlas en su ordenador e imprimirlas. A más tardar a la entrega de la mercancía recibirá, además, un correo electrónico con las CC. GG. aplicables a su pedido.

(4) Por “consumidor” se entiende, de acuerdo con la acepción legal del término, toda persona física a la que se pueda atribuir una transacción al margen de su actividad empresarial o profesional.

2. Ejecución del contrato

(1) La presentación de mercancías que se hace en EL ESCAPARATE e-store no constituye ninguna oferta vinculante de venta. La oferta para celebrar un contrato de compraventa parte de usted como cliente en el momento en el que, tras cumplimentar todos los datos que se solicitan en la página de pedido, hace clic en el botón “comprar ahora”. Antes de completar esa acción, puede utilizar en cualquier momento el botón Shopping-Bag (“Cesta”) para ver y modificar su pedido. Queda usted obligado a mantener su pedido por un periodo de 7 días. Por tanto, el contrato se ejecuta de forma vinculante si nosotros aceptamos su pedido dentro de ese plazo.

(2) El pedido mínimo (valor bruto de la mercancía incluido el IVA y excluidos los gastos adicionales) es de 25,00 EUR; el pedido máximo es de 10.000,00 EUR. En cada pedido se puede incluir un máximo de tres unidades del mismo artículo (del mismo color y de la misma talla). No se aceptarán pedidos en cantidades que sobrepasen el límite estándar para una unidad familiar. La dirección de facturación y la dirección de entrega necesariamente han estar en el mismo país.

(3) Una vez hecho el pedido, le enviaremos por correo electrónico automático la confirmación de que lo hemos recibido (confirmación del pedido), la cual no conlleva, sin embargo, su aceptación. Esta se le notificará en un correo electrónico aparte en el momento en que la mercancía sea expedida de nuestro almacén (confirmación de envío = confirmación del contrato). La confirmación de envío incluirá un número de envío con un enlace de seguimiento que le permitirá consultar en todo momento el estado de su pedido. Esta misma consulta puede hacerla también desde su área de cliente.

(4) En caso de que su pedido incluya varios artículos, el contrato solo se ejecuta con los artículos incluidos expresamente en nuestra confirmación de envío.

(5) Lo anterior es válido incluso cuando, en razón del método de pago elegido, se haya abonado el precio de compra, o emitido la correspondiente orden de pago, antes de la celebración del contrato. En ese caso, si por alguna razón el contrato no llega a ejecutarse, se lo comunicaremos por correo electrónico (en caso de aceptación parcial del contrato, junto con la confirmación de envío de los artículos disponibles para su entrega) y le reembolsaremos sin demora el pago anticipado.

(6) Su derecho legal de desistimiento (véase el § 6) no se ve afectado por las anteriores disposiciones.

(7) El contrato se ejecuta de conformidad con lo estipulado en los idiomas que se pueden seleccionar en nuestro EL ESCAPARATE e-store (actualmente alemán e inglés). El texto del contrato (que consta del pedido, las CC. GG. y la confirmación de envío) será archivado respetando las normas de protección de datos y se lo haremos llegar por correo electrónico. Además, puede ver sus pedidos en su área personal de cliente.

3. Precios, opciones de entrega, gastos adicionales

(1) Los precios de compra que figuran en EL ESCAPARATE e-store incluyen el IVA legal y todos los demás componentes del precio. A ellos hay que sumarle los gastos adicionales que figuran a continuación en EUROS o en la moneda que se especifique.

(2) Bajo el siguiente enlace se indican las opciones de entrega disponibles y los gastos de envío globales aplicables por pedido. Los gastos de envío, salvo que en alguna ocasión renunciemos a cobrarlos, se mostrarán en pantalla en antes de que complete su pedido en EL ESCAPARATE e-store.

(3) En función del método de pago elegido (véase el § 4) pueden ser aplicables otros gastos facturados por terceros y ajenos a nuestro control (por ejemplo, comisión de tarjeta de crédito por uso en el extranjero). Este tipo de gastos no podremos reembolsárselos.

4. Pago y retención de la propiedad

(1) Para abonar el precio de compra puede optar por cualquiera de los siguientes métodos de pago, según se explica con más detalle en los gastos de envío globales aplicables por pedido.: transferencia bancaria directa de SOFORT Banking), tarjeta de crédito (por ejemplo Visa, MasterCard, American Express) o servicio de pago electrónico (PayPal). Cuando proceda, también podrá abonar el importe de la compra (o parte de él) mediante cheque regalo, para lo cual deberá introducir su correspondiente código.

(2) En caso de demora del pago, podremos exigirle, a partir del segundo aviso de vencimiento, una indemnización por mora (gastos de reclamación) de 5,50 EUR. A usted le corresponde demostrar que el perjuicio ocasionado es sustancialmente menor o inexistente. Nuestros derechos legales (intereses de demora, rescisión del contrato, indemnización adicional por daños y perjuicios, etc.) no se verán afectados por ello.

(3) En todos los casos nos reservamos la propiedad de las mercancías suministradas hasta el pago completo del importe total de su correspondiente factura (abono definitivo y sin reservas en nuestra cuenta, incluidos gastos adicionales).

5. Envío y transferencia de riesgos

(1) La entrega de la mercancía en la dirección convenida (para información sobre las opciones de entrega y los gastos de envío, véase el apartado (2) del § 3) tiene lugar de acuerdo con la normativa legal. Nosotros asumimos el riesgo de pérdida o de daños a la mercancía durante el transporte hasta la dirección de entrega. Dicho riesgo está cubierto por su correspondiente seguro.

(2) Todos los plazos de entrega empiezan a contar a partir de la fecha de nuestra confirmación de envío. En caso de que en EL ESCAPARATE e-store no se especifique el plazo de entrega de una mercancía, o no se especifique que dicha mercancía tiene un plazo de entrega distinto, el plazo de entrega será el que figura en el § 3 apartado (2).

(3) En caso de que no sea posible entregar a la vez todas las mercancías de un mismo pedido, estamos autorizados a hacer varias entregas parciales corriendo nosotros con los gastos, siempre que se respeten los plazos de entrega acordados, o los indicados en nuestra confirmación de envío, y dentro de lo razonable.

(4) Si no podemos cumplir con el plazo de entrega vinculante por causas ajenas a nuestra responsabilidad (falta de disponibilidad de la mercancía, por ejemplo debido a problemas de abastecimiento por nuestros proveedores primarios, o por razones de fuerza mayor), se lo comunicaremos de inmediato y, si procede, le daremos a conocer los nuevos plazos de entrega previstos. Si usted no considera aceptable el nuevo plazo de entrega, o si la mercancía tampoco está disponible o no lo está dentro del nuevo plazo de entrega, ambas partes están autorizadas a rescindir el contrato por mor de la mercancía afectada. En ese caso le restituiremos de inmediato cualquier contrapartida ya satisfecha. No se verán afectados por ello los derechos legales de ninguna de las partes.

(5) Podremos rescindir el contrato si, por causas ajenas a nuestra responsabilidad, la entrega de la mercancía fracasara tras repetidos intentos. Los pagos que usted haya efectuado se le restituirán sin demora. No se verán afectados los derechos legales de ninguna de las partes.

6. Derecho de desistimiento

(1) En todo contrato celebrado a distancia (solo Europa), los consumidores tienen el derecho legal de desistimiento, sobre el que, de acuerdo con las disposiciones legales, le facilitamos la siguiente información:

INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, siempre que no sea el transportista, haya adquirido la posesión material de la última mercancía o entrega parcial de su pedido. Para ejercitar su derecho de desistimiento debe usted notificar su decisión de desistir de este contrato a EL ESCAPARATE UG, Gottvaterberg 17, 91275 Auerbach, Alemania; correo electrónico: info@el-escaparate.com; mediante una declaración inequívoca (enviada, por ejemplo, por carta postal o correo electrónico). A tal efecto puede usted emplear el formulario de desistimiento adjunto, el cual, sin embargo, no es obligatorio. También puede usted ejercitar su derecho de desistimiento devolviéndonos dentro del plazo de desistimiento la mercancía en cuestión junto con el formulario de desistimiento adjunto. En ese caso, no es necesario hacer una declaración aparte. El plazo de desistimiento se considera cumplido cuando la fecha de envío de la notificación de que ejercita el derecho de desistimiento es anterior a la conclusión del plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (nein!)(con excepción de los gastos de envio y adicionales que se deban a que usted haya seleccionado un tipo de entrega distinto de la entrega económica estándar ofrecida por nosotros) en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su derecho de desistimiento. Para hacer este reembolso emplearemos el mismo medio de pago que haya utilizado usted para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente con usted otro medio de pago. Dicho reembolso no llevará aparejado ningún coste para usted. Podremos negarnos a efectuar el reembolso hasta que recibamos la mercancía o hasta que usted acredite que la ha devuelto, según lo que ocurra primero. Deberá devolver las mercancías a EL ESCAPARATE UG , Gottvaterberg 17, 91275 Auerbach, Alemania de inmediato, y en todo caso dentro de un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique el desistimiento. El plazo se cumple si antes de que transcurran catorce días, envía usted las mercancías, o bien, siguiendo las instrucciones que figuran en nuestra tienda online, hace que nuestro servicio de atención al cliente le recoja la mercancía. Deberá correr con los gastos directos que resulten de la devolución de las mercancías. Deberá sufragar una eventual depreciación de las mercancías en caso de que esta sea atribuible a una manipulación de las mercancías que no hubiera sido necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de productos preconfeccionados y para cuya fabricación se hayan tenido en cuenta las especificaciones del consumidor, o que estén claramente personalizados para las necesidades de este (por ejemplo, los productos a medida).

(2) De acuerdo con las disposiciones legales, le facilitamos el modelo de formulario de desistimiento, cuyo uso, sin embargo, no es obligatorio.

(3) Además de las disposiciones legales se aplicará lo siguiente: - También puede usted ejercitar su derecho de desistimiento devolviéndonos, dentro del plazo establecido a tal efecto, la mercancía en cuestión junto con el formulario de desistimiento adjunto, en cuyo caso no necesita hacer una declaración aparte. Deberá correr con los gastos directos que resulten de la devolución de las mercancías. (4) En las páginas informativas de nuestro EL ESCAPARATE e-store encontrará instrucciones prácticas sobre cómo llevar a cabo la devolución. Estas incluyen instrucciones para evitar tener que abonar una compensación por deterioro o modificación de la mercancía.

7. Derechos del cliente en caso de defectos

(1) Sus derechos en caso de defectos materiales o jurídicos quedan determinados por la normativa legal, salvo que a continuación se estipule lo contrario.

(2) La descripción de los productos que aparece en nuestro EL ESCAPARATE e-store, así como la información y las advertencias sobre ellos que, en su caso, se suministren junto con la mercancía, se consideran acuerdos relativos a la naturaleza de los respectivos productos. Por favor, tome nota de estas advertencias antes de decidir quedarse con la mercancía.

(3) No nos responsabilizamos de ninguna información referente a la naturaleza de los productos que proceda de terceros, en especial de las valoraciones de clientes publicadas en nuestro EL ESCAPARATE e-store.

(4) Nuestra responsabilidad por daños y perjuicios se limita exclusivamente a lo dispuesto en el § 8. Esto no afecta a su derecho legal de desistimiento (véase el § 6).

8. Responsabilidad por daños y perjuicios

(1) Nuestra responsabilidad por daños y perjuicios queda determinada por la normativa legal, salvo que a continuación se indique lo contrario.

(2) En el caso de faltas de primer grado de gravedad —sin importar cuál sea su fundamento legal— recae sobre nosotros la responsabilidad por dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve solo nos responsabilizamos de los siguientes daños:
  • Daños resultantes de la pérdida de la vida, la integridad física o la salud.
  • Daños resultantes del incumplimiento de un deber contractual importante (deberes sin cuyo cumplimiento no es posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observación continua confía y debe poder confiar la contraparte). En este caso, no obstante, la responsabilidad queda limitada a la reparación del daño previsible habitual en ese tipo de supuestos.

(3) Las anteriores limitaciones de la responsabilidad no son aplicables a las reclamaciones legales amparadas por la de Ley de responsabilidad por daños causados por productos defectuosos.

9. Derecho aplicable y jurisdicción

(1) Tanto estas CC. GG. como la relación contractual se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, salvo en lo referente al derecho material armonizado, en particular a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Ello no afectará a la normativa legal para limitar la elección del derecho aplicable ni a la aplicabilidad de la normativa obligatoria, especialmente la del Estado en el que usted como consumidor tenga su residencia habitual.

(2) Para lo referente a la jurisdicción se aplicará la normativa legal..


Última actualización: octubre de 2016